{"id":1859,"date":"2026-03-27T09:21:38","date_gmt":"2026-03-27T07:21:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/?p=1859"},"modified":"2026-03-27T09:35:34","modified_gmt":"2026-03-27T07:35:34","slug":"8-krisenkommunikation-vorbereitung-ist-alles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/en\/8-krisenkommunikation-vorbereitung-ist-alles\/","title":{"rendered":"#8 Krisenkommunikation: Vorbereitung ist alles"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1859\" class=\"elementor elementor-1859\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73bfa02c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"73bfa02c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fd5429f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3fd5429f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54e8c533 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"54e8c533\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1860\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1.png 1024w, https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1-300x300.png 300w, https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1-150x150.png 150w, https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1-768x768.png 768w, https:\/\/sabinesommerkommunikation.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/260325_Krisenkommunikation_1-12x12.png 12w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38b1313c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38b1313c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ihr wisst, dass ihr euch um Krisenkommunikation k\u00fcmmern m\u00fcsst, bevor eine Krise kommt. Aber wo fangt ihr an?<\/p><p>Das Thema ist auch in der Wohnungswirtschaft komplex.<\/p><p>Gerade f\u00fcr kleine Teams oder Einzelk\u00e4mpfer:innen rutscht die Vorbereitung der Krisenkommunikation immer wieder nach hinten, weil andere Themen dringender sind.<\/p><p>Br\u00e4nde, Unf\u00e4lle, Datenpannen, Fehlverhalten, Cyberangriffe \u2013 alles schon vorgekommen.<\/p><p>Ich war zehn Jahre lang als Kommunikatorin in der Wohnungswirtschaft t\u00e4tig und habe Erfahrung mit den unterschiedlichsten Szenarien (zum Gl\u00fcck haben sich nicht alle zu Krisen entwickelt \ud83d\ude0a).<\/p><p>Vorbereitung hilft enorm, um in der Krise einen k\u00fchlen Kopf zu bewahren und \u00fcberlegt handeln zu k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71c0c96 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"71c0c96\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8321ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b8321ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u27a1\ufe0f Hier sind meine drei wichtigsten Punkte, mit denen ihr direkt loslegen k\u00f6nnt, um das Thema endlich in den Griff zu bekommen:<br \/><br \/><\/p><p>1\ufe0f\u20e3 Bestandsaufnahme: Wie gut ist euer Unternehmen aufgestellt?<\/p><p>\ud83d\udd38 Habt ihr ein definiertes Krisenteam mit klaren Verantwortlichkeiten?<\/p><p>\ud83d\udd38Gibt es vielleicht sogar regelm\u00e4\u00dfige Krisen\u00fcbungen?<\/p><p>\ud83d\udd38Ist die Kommunikation fester Bestandteil eures Krisenteams?<br \/><br \/>\ud83d\udc49 Ob eine Organisation unbeschadet durch eine Krise kommt, h\u00e4ngt stark von ihrer Kommunikation ab. \u00dcber soziale Medien verbreiten sich Themen in Minuten. Wer nicht fr\u00fch kommuniziert, verliert schnell die Deutungshoheit.<br \/><br \/><\/p><p>2\ufe0f\u20e3Textbausteine: Erstellt Textbausteine f\u00fcr die wahrscheinlichsten Szenarien. So m\u00fcsst ihr im Ernstfall nicht unter Druck passende Formulierungen finden.<\/p><p>Jeder Textbaustein sollte vier Elemente enthalten:<\/p><p>\ud83d\udd38 Schilderung der Sachlage und der Auswirkungen (soweit bekannt)<\/p><p>\ud83d\udc49 Wichtig: Nur bekannte Fakten nennen, nicht spekulieren. Offen sagen, was (noch) nicht bekannt ist.<\/p><p>\ud83d\udd38 Einordnung und Reaktion des Unternehmens: Je nach Situation Verantwortung anerkennen (\u201eWir nehmen den Vorfall sehr ernst.\u201c ) oder Empathie zeigen (\u201eWir sind schockiert und tief betroffen.)<\/p><p>\ud83d\udd38 getroffene Ma\u00dfnahmen nennen: \u201eWir haben umgehend &#8230;&#8220;,<\/p><p>\ud83d\udd38 Weitere Schritte nennen, n\u00e4chstes Update ank\u00fcndigen.<br \/><br \/><\/p><p>3\ufe0f\u20e3 Verbreitung: Habt Kontaktdaten und Kan\u00e4le parat.<\/p><p>\ud83d\udd38Ansprechpartner und Kontaktdaten: Erstellt eine aktuelle Liste (auch ausgedruckt), inklusive Handynummern der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung.<\/p><p>\ud83d\udd38Intern vor extern: Informiert zuerst eure Mitarbeitenden \u00fcber schnelle Kan\u00e4le (Intranet, E-Mail, App) \u2013 besonders die mit direktem Kontakt zu Mieter:innen.<\/p><p>\ud83d\udd38Alle erreichen: Kl\u00e4rt, wie ihr auch Kolleg:innen ohne festen Arbeitsplatz (z. B. Hausmeister:innen, Empfang, Servicefirmen) schnell und einheitlich informiert.<\/p><p>\ud83d\udd38Schnelle Ausspielung: Nutzt Website als zentrale Anlaufstelle, erg\u00e4nzt durch Social Media und ggf. Pressemitteilungen.<\/p><p>\ud83d\udd38Stakeholder einbinden: Bereitet einen Verteiler vor und informiert Aufsichtsr\u00e4te, kommunale Ansprechpartner und Lokalpolitik aktiv.<br \/><br \/><\/p><p>\ud83c\udf1f Ich unterst\u00fctze euch gern bei der Vorbereitung von Krisenkommunikation!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-367872c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"367872c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihr wisst, dass ihr euch um Krisenkommunikation k\u00fcmmern m\u00fcsst, bevor eine Krise kommt. Aber wo fangt ihr an? 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